近日，中國(guó)線上線下最大超市——京東超市宣布，借助其與京東Y事業(yè)部聯(lián)合提出的新一代實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)品類管理思想和技術(shù)，成功助力寶潔、歐萊雅、雀巢、惠氏、 美贊臣、百事、瑪氏、雅培、好奇等品牌商在2017年度取得不俗戰(zhàn)績(jī)，并在數(shù)千家積極洽談加入的品牌中再次甄選了100家全球知名品牌入駐“京東智慧零售創(chuàng)新中心”。

　　首創(chuàng)全鏈路品類管理 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)鑄就行業(yè)第一

　　多年來(lái)，提升自己的供應(yīng)鏈效率一直是眾多零售商的追求，如何精準(zhǔn)判斷所經(jīng)營(yíng)商品的市場(chǎng)容量?如何選擇更高附加值商品獲得更高收益?如何保持商品結(jié)構(gòu)的健康合理，并滿足用戶的多樣需求等問(wèn)題?京東正在以開放的心態(tài)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)科學(xué)和AI技術(shù)挖掘京東海量線上數(shù)據(jù)價(jià)值，全面賦能零售和消費(fèi)品行業(yè)。

　　2016年開始，京東超市與京東Y事業(yè)部聯(lián)合提出“第一代的數(shù)據(jù)科學(xué)支持的實(shí)時(shí)消費(fèi)者響應(yīng)(RCR：Real-Time Consumer Response)”，并協(xié)同品牌商組成聯(lián)合品類管理項(xiàng)目組，開啟了智慧零售創(chuàng)新中心的企業(yè)招募與數(shù)據(jù)科學(xué)平臺(tái)的全面建設(shè)。京東運(yùn)用實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)處理與AI算法，助力品牌全面提升原有品類管理和消費(fèi)者響應(yīng)的效率，打造以用戶需求研究為基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，集品類路徑、選品/新品定制、定價(jià)、供應(yīng)鏈與庫(kù)存管理為一體的全鏈路品類管理，并將這些先進(jìn)的品類管理思想和技術(shù)落地為“京東智慧零售創(chuàng)新中心”，于2017年9月1日正式發(fā)布。截至目前，京東超市上已有超過(guò)百個(gè)全球知名品牌成功入駐智慧零售創(chuàng)新中心，開展日常的品類趨勢(shì)洞察、消費(fèi)者決策研究和新品定制。京東超市是中國(guó)市場(chǎng)線上線下規(guī)模最大的超市，已經(jīng)成為嬰幼兒配方奶粉、嬰兒紙尿褲、進(jìn)口牛奶等品類市場(chǎng)零售份額全渠道第一，同時(shí)還是男士護(hù)膚、白酒、牛奶等品類線上零售份額第一。除了加強(qiáng)自身能力建設(shè)外，京東超市攜手京東Y事業(yè)部也在不斷對(duì)外賦能，讓合作伙伴創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　頂級(jí)品牌商不斷入場(chǎng) 開啟積木化對(duì)外賦能

　　2017年，京東與瑪氏聯(lián)合基于新一代的RCR品類管理思想，從消費(fèi)者洞察角度落地了促銷優(yōu)化模塊。借助智慧零售創(chuàng)新中心，京東為瑪氏提供定價(jià)及促銷的相關(guān)策略，圍繞商品的分類、角色、標(biāo)簽、畫像、結(jié)合智慧定價(jià)促銷系統(tǒng)輸出的價(jià)格彈性、價(jià)格銷售利潤(rùn)置換效率、促銷要素ROI等，借助先進(jìn)算法，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和制定商品的定價(jià)及促銷方案，從而幫助其更好地洞察消費(fèi)者需求，優(yōu)化價(jià)格和促銷方案，更好地服務(wù)消費(fèi)者。在去年的11.11購(gòu)物季中，瑪氏的銷售額實(shí)現(xiàn)了超過(guò)200%的增長(zhǎng)。“長(zhǎng)期以來(lái)，如何應(yīng)對(duì)電商環(huán)境下瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，進(jìn)行精準(zhǔn)的動(dòng)銷預(yù)測(cè)和制定相應(yīng)的高靈活度供應(yīng)鏈方案，是每一個(gè)品牌都要面對(duì)的難題，”瑪氏寵物護(hù)理業(yè)務(wù)電商銷售副總裁劉一先生表示，“京東和瑪氏在供應(yīng)鏈端的深入合作是雙方合作的又一座里程碑。”

　　在雀巢和京東啟動(dòng)的“聯(lián)合預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨”項(xiàng)目中，項(xiàng)目開展后，雀巢平臺(tái)上“產(chǎn)品有貨率”從73% 提高到95%。僅現(xiàn)貨率這一指標(biāo)，就能夠促使雀巢每年提升超過(guò)3000 萬(wàn)元的線上銷售。“2017年3月份，雀巢和京東共同合作，充分利用大數(shù)據(jù)、智能化體系作出了精準(zhǔn)消費(fèi)預(yù)測(cè);2017年9月份，我們真正進(jìn)入到供應(yīng)鏈合作，通過(guò)體系無(wú)縫銜接，我們的“訂單滿足率”也已經(jīng)從之前的82%提升到了現(xiàn)在的98%以上。”雀巢電商銷售總監(jiān)Joanna Yu表示。該項(xiàng)目更是在中國(guó)ECR(高效消費(fèi)者響應(yīng))委員會(huì)主辦的2017年第十五屆中國(guó)ECR大會(huì)獲得最高規(guī)格獎(jiǎng)項(xiàng)白金獎(jiǎng)。

京東集團(tuán)與雀巢集團(tuán)簽署2018年度戰(zhàn)略合作協(xié)議現(xiàn)場(chǎng)

　　同時(shí), 通過(guò)AI 技術(shù)提煉的消費(fèi)者決策樹為聯(lián)合利華、惠氏、麥斯威爾等品牌的新品定制提供了有利的決策支持，縮短了新品上市周期。“無(wú)界、精準(zhǔn)”是未來(lái)零售業(yè)的特質(zhì)，其終極本質(zhì)是以客戶為中心，以科技為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知人、知貨、知場(chǎng)的智能匹配，重塑零售業(yè)的成本、效率和體驗(yàn)。新一代的RCR品類管理思想是對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)品類管理的又一次革命，也是優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)鏈接用戶與商品的新一代思想和技術(shù)，京東智慧零售創(chuàng)新中心作為京東積木化開放賦能的眾多基礎(chǔ)設(shè)施之一已初現(xiàn)成果。

　　與品牌商智慧交融 實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)

　　“廚師手藝再高超，沒(méi)有好的食材也無(wú)法做出人間美味。智慧零售創(chuàng)新中心從另一個(gè)角度來(lái)看，是京東和品牌商彼此開放、相互賦能的過(guò)程。傳統(tǒng)的品牌商、生產(chǎn)商有著多年的品類管理經(jīng)驗(yàn)，但缺乏消費(fèi)端的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)反饋，而這恰恰是線上平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)。京東擁有國(guó)內(nèi)最高質(zhì)量、價(jià)值鏈最長(zhǎng)的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，這是讀懂消費(fèi)者的基石，”京東集團(tuán)副總裁、Y事業(yè)部總裁于永利表示，“雙方的合作，一方面將京東的數(shù)據(jù)資源和算法能力開放賦能給品牌，幫助它更好地管理自己在京東平臺(tái)上的生意;另一方面，我們也在彼此開放學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)吸取品牌線下品類管理的能力和經(jīng)驗(yàn)，提煉沉淀為線上的品類管理能力，打造核心的基礎(chǔ)設(shè)施能力，通過(guò)零售創(chuàng)新中心這個(gè)平臺(tái)開放賦能給更多伙伴。”

　　聯(lián)合利華資深電商總監(jiān)方煒表示：聯(lián)合利華通過(guò)與京東生態(tài)圈的合作，通過(guò)站內(nèi)、站外營(yíng)銷全面構(gòu)建消費(fèi)者和社群的購(gòu)物場(chǎng)景，贏得了更多年輕用戶的心。雙方基于整條鏈條的共同制定策略和共創(chuàng)能力，不斷優(yōu)化消費(fèi)者的分類，愉悅消費(fèi)者整個(gè)購(gòu)物的體驗(yàn)。“憑借智慧零售中心的延展性，未來(lái)聯(lián)合利華將會(huì)與京東在供應(yīng)鏈協(xié)同領(lǐng)域，攜手推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新，提升端到端供應(yīng)鏈效率，最終用好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求。”

　　京東集團(tuán)副總裁、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示：“智慧零售創(chuàng)新中心不僅能夠賦能京東的品牌商，實(shí)現(xiàn)京東與品牌商的共贏，未來(lái)品牌商還可以將這一能力賦予給自己的上游供應(yīng)商，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值共享，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)、社會(huì)共贏。可以說(shuō)，零售創(chuàng)新中心的研發(fā)過(guò)程，其實(shí)更是一個(gè)與品牌商智慧交融、彼此賦能、價(jià)值共創(chuàng)的過(guò)程。”

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