?往年的大年初一，是代帥一年中最忙碌的時刻之一。作為一名普陀山的地接導(dǎo)游，從大年初一開始，普陀山就迎來了旅游旺季，為了迎接客人，代帥按照慣例，把年夜飯的聚餐時間改至了除夕前夜。

　　然而今年春節(jié)，一場疫情的突襲，暫停了所有旅游團的出行。大年初一，普陀山封山，往日人聲鼎沸的普陀山，突然像失聲般安靜了下來。

　　和旅游團一起暫停的，是和代帥一樣成百上千個導(dǎo)游的收入。

　　一開始，代帥的心態(tài)很好。“相比一些需要付出成本的實體店和旅行社，導(dǎo)游只是暫時失去了主要的收入來源，什么時候旅游業(yè)重啟了，我們再加入進去就行。”

　　可等待重啟的時間，從一個月變成了3個月，又變成了4個月、5個月甚至6個月。面對生活的壓力，越來越多導(dǎo)游撐不住了，紛紛轉(zhuǎn)行。有去工地做體力活的，有當(dāng)外賣員、快遞員的，還有去餐廳當(dāng)傳菜員的。

　　“導(dǎo)游這個職業(yè)專業(yè)性太強，技能在其他行業(yè)幾乎用不上。”代帥說，身邊很多人都只能去做體力活維持生計。代帥卻沒有轉(zhuǎn)行，他在普陀山做了8年導(dǎo)游，對這個職業(yè)仍有熱愛。這次疫情，給了他時間停下來為自己充電。

　　代帥獲得“十佳導(dǎo)游”獎狀

　　“云旅游” 是怎樣一種體驗?

　　“導(dǎo)游這個職業(yè)需要終身學(xué)習(xí)，趁這段時間，我想讓自己沉淀下來多學(xué)習(xí)點知識，便于以后輸出作品。”

　　去年10月起，代帥開始在抖音上發(fā)布短視頻，介紹普陀山的歷史文化和人文風(fēng)光，到現(xiàn)在已經(jīng)積累了29萬多粉絲。也是這個機會，讓他開始自學(xué)攝影攝像，試圖讓更多人了解普陀山，喜歡普陀山。

　　疫情期間，暫時失業(yè)的他給自己制定了學(xué)習(xí)計劃：每天早上7點起床看書學(xué)習(xí)，深挖普陀山的歷史文化故事，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟禪宗哲思，每天至少學(xué)習(xí)10小時。不看書的時候，他就出門拍普陀山的風(fēng)景照和短視頻，回家后分享給粉絲們。

　　3月初的某天，普陀山景區(qū)的工作人員在抖音上看見了代帥的短視頻，便向他伸出了橄欖枝：邀請代帥進入景區(qū)帶網(wǎng)友“云旅游”，為那些因疫情取消普陀山行程的游客們直播。

　　“很多人原本有來普陀山旅游的計劃，因為疫情來不了，就只能通過直播的形式看看想去而不能去的地方，找到一些慰藉。”代帥說，直播也倒逼著他去學(xué)習(xí)更多旅游知識，鍛煉表達解說能力。

　　從3月到現(xiàn)在，代帥的每場直播平均有1、2千人觀看，人數(shù)最多的一場同時有5、6千人在線，累計觀看人數(shù)近3萬人。

　　“線上直播和線下帶團最大的不同是，線上可以同時帶幾千人云旅游。觀眾通過直播間想得到的是風(fēng)景和故事，而線下帶團時客人的需求更多是引路、吃住安排等服務(wù)。”

　　為了給觀眾提供更好的體驗，代帥每場直播前都會做好充足的知識儲備。他給自己的直播間準(zhǔn)備了3個主題：

　　第一類是普陀山的風(fēng)光欣賞。他通常會帶一個手機穩(wěn)定器邊走邊拍，到了風(fēng)景好的地方，就把手機固定在一處讓網(wǎng)友透過鏡頭欣賞人間第一景——普陀山的5A級風(fēng)光。為此，他還專門學(xué)習(xí)了攝影構(gòu)圖。

　　第二類主題是介紹每個景點的歷史傳承故事，這些故事都是代帥從普陀山相關(guān)的書籍上看到的。

　　第三類主題是聊人生感悟，這一類話題在去往景點的過程中說得比較多。由于普陀山是一個遠離都市塵囂的清凈之地，對那里感興趣的人往往也對禪宗哲學(xué)感興趣。

　　為推動地方旅游盡綿薄之力

　　雖然代帥一直在學(xué)習(xí)新知識，但一周3場的直播頻率還是很快就把他近乎“掏空”。最近，他停止了一段時間直播，在家學(xué)習(xí)補充新知識，為了下一場直播，能給粉絲提供新鮮知識。

　　“有些粉絲從我的第一場直播起，每場都來看我。但我也要學(xué)習(xí)新內(nèi)容，如果每天都講重復(fù)的內(nèi)容不太好。”

　　疫情期間，直播間的粉絲打賞成了代帥唯一的收入來源，這筆錢每個月大概有幾千元，能維持代帥在舟山的基本生活。“我做直播的初衷并不是為了粉絲打賞，而是覺得直播可以督促我多學(xué)習(xí)，也可以為宣傳普陀山景點盡一點綿薄之力。”

　　代帥和朋友直播中

　　代帥開始在抖音上做直播后，越來越多媒體注意到他。

　　前段時間，舟山旅游電視臺找代帥做了一期專訪，中國旅游網(wǎng)也報道過他兩次。越來越多旅游景區(qū)開始意識到，“線上云旅游”也許是特殊時期宣傳旅游景區(qū)的一種有效方式。

　　“前陣子舟山的文化旅游局也聯(lián)系了我，他們想找我一起線上宣傳普陀山，目前正在著手推進中。”

　　與此同時，隨著近期國內(nèi)疫情得到了一定程度的控制，普陀山開放了部分景區(qū)，開始有游客和越來越多導(dǎo)游登上普陀山做直播。代帥再去直播時，遇見了很多曾經(jīng)在直播間看他直播的粉絲，“光合影都有十幾批了吧。”

　　通過抖音直播，他認(rèn)識了很多朋友。有些熱心粉絲會給他的老婆寄化妝品，代帥也會禮尚往來寄回舟山的土特產(chǎn)。“還有一個粉絲很喜歡普陀山，給我們景區(qū)捐了2000個口罩，我做了回搬運工，把口罩都送給了當(dāng)?shù)卣?rdquo;

　　現(xiàn)在，每個周末大概有2000名游客上普陀山看風(fēng)景，也有一些本地的旅行社開始辦起了本地人游舟山的小規(guī)模旅游團。代帥說，相比往年每個周末2萬左右的游客量來說，現(xiàn)在普陀山的游客量還很少，距離疫情得到全面控制、旅游行業(yè)重新復(fù)蘇還有一段時間。

　　導(dǎo)游是一個傳播文化的職業(yè)

　　雖然現(xiàn)在的日子很艱難，很多同行為了維持生計紛紛轉(zhuǎn)了行，代帥卻依舊熱愛著導(dǎo)游行業(yè)，他也鼓勵身邊的導(dǎo)游同行們在普陀山上做直播。

　　“只要把握好直播方向，我都會支持他們做直播，還主動分享直播經(jīng)驗。”

　　一直以來，導(dǎo)游行業(yè)在社交媒體上的負面曝光較多，比如哪個地區(qū)的導(dǎo)游又帶客人進入購物店進行了強制消費，代帥認(rèn)為：“線上直播對我們來說是一個機會，讓我們可以展示這個職業(yè)正能量的部分，通過公平地展示自己，給整個行業(yè)帶來正能量。”

　　代帥回想起初次對導(dǎo)游這個職業(yè)感興趣的情景，那一年他還在讀大二，暑期時在普陀山當(dāng)暑假工的經(jīng)歷，讓他對這個地方產(chǎn)生了向往。

　　“那是7、8年前了，作為5A級景區(qū)，普陀山的商業(yè)化沒那么明顯，像一個遠離大城市喧囂的小島，給人世外桃源的感覺。來這里的很多游客也都是帶著景仰來的，導(dǎo)游也都是在傳播文化，感覺沒有城市里的人那么浮躁。”

　　在代帥的印象里，導(dǎo)游一直是一個“傳播文化”的職業(yè)。因此大學(xué)畢業(yè)后，他毫不猶豫地報考了導(dǎo)游專業(yè)，來到普陀山成為了一名地接導(dǎo)游。

　　雖然當(dāng)導(dǎo)游的8年時間里，他吃過不少苦，得了普陀山導(dǎo)游都有的“職業(yè)病”——膝蓋不好，也因為客人的不理解吃過不少虧，但他從沒想過轉(zhuǎn)行。

　　“很多新人導(dǎo)游，有時遇到客人不講理也不聽解釋，就一定要爭個明白，不肯吃虧。最后利益得到了，卻把自己和整個團的心情弄得很差，我覺得是得不償失的。”

　　代帥曾經(jīng)在帶一個老年團時墊付了一筆門票費用，事后再找老人們收款時很多老人不愿意支付，堅持認(rèn)為門票費用是包含在團費里的。幾番解釋無果后，代帥為了整個團的和諧氛圍，決定不收這筆錢。

　　“解釋不清楚之后，我們就不解釋了，不希望因為幾十塊錢的事情，鬧得大家都不開心。一般遇到這種情況，我就把它當(dāng)作概率事件，我們一年要帶100多個團，2000多名客人，遇到挑剔客人的概率是很小的，遇到了讓它過去就好。”

　　神奇的是，一般當(dāng)導(dǎo)游自己主動吃虧時，客人反而更容易理解他們，也愿意主動交出這筆錢了。

　　這次疫情，給整個旅游業(yè)都帶去了思考。

　　“現(xiàn)在整個行業(yè)都慢慢意識到了線下導(dǎo)游往線上轉(zhuǎn)變的重要性，5G時代到來了，抖音也給了我們公平展示自己的機會。如果1年前的我提前得知了今天的情況，一定會更早創(chuàng)作抖音作品，畢竟有了粉絲基礎(chǔ)才有經(jīng)濟收入。”

　　代帥想著，越是在這種時刻，越要堅持度過這段難熬的時光，同時不斷積蓄能量，不斷在新領(lǐng)域嘗試和規(guī)劃，為疫情結(jié)束后的生活做好準(zhǔn)備。

　　中國旅游研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過7成受訪者表示，疫情結(jié)束后穩(wěn)定一段時間會外出旅游;而超過2成的受訪者表達了強烈的外出旅游意愿，甚至表示，疫情結(jié)束，會盡快來一場說走就走的旅行。

　　代帥期待生活能早日如往常，就像過去無數(shù)個普通的一天，他能帶著游客們在普陀山游玩兒講解，也能帶更多人在直播間欣賞舟山的好風(fēng)光。

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