[前言]一般而言，銀行IT的迭代升級周期為4-7年，如今距上一輪迭代升級熱潮(2013年)剛好過了7年。在這7年中，傳統的集中式核心系統受到性能及維護成本的雙重壓力而失去優勢，而脫胎于互聯網廠商的國產分布式核心系統日漸成熟。2020年，隨著互聯網金融的迅猛發展，互聯網分布式架構得到不斷應用、完善，技術逐步成熟，分布式的新核心系統將成為各家銀行迭代升級的趨勢所在。

　　值此分布式新核心系統的迭代升級熱潮之際，即信Fintech智研中心深入洞察了某Top20城商行的規劃布局，發現其不但對建設先進、穩健、高效的分布式微服務架構核心系統提出了具體規劃，同時對“通信基建融合化”提出了前瞻性的建設布局。

　　究其根源，是該城商行在梳理新核心系統的需求時，發現了原本業務系統和通信渠道耦合的關系，會造成整體通信架構的繁雜冗余，通信資源可復用性低加大了通信架構成本的投入，且通信架構的穩定性也受到了影響。

　　隨后更是發現了，這種封閉繁雜的通信架構，會造成消息數據碎片化，無法充分利用數據為優化策略提供支持;導致營銷服務割裂化，難以洞察用戶生命周期并進行管理;更會使渠道的接入出現滯后性，無法滿足業務需求搶占市場。

　　基于以上對通信架構網需求痛點的洞察及梳理，該Top20城商行在多輪對比選型后，選擇了精耕金融科技二十年的玄武科技強強聯手，引入了玄武科技·即信的“ICC融合通信中臺”。

　　據悉，即信ICC融合通信中臺預置集成了N+條渠道平臺，并以統一消息接口(API)對接該城商行的業務系統，不但實現了業務系統和通信渠道的解耦，更實現了免聯調的橫向拓展，提升了整體架構的靈活性和穩定性，解決了行內通信架構繁雜冗余的問題。

　　同時基于通信基建融合化的互聯互通，該城商行得以打造實時性的多源多維數據池，再搭配即信ICC融合通信中臺的統一消息管理、融合消息發送功能，可為一站式運營、營銷服務一體化提供技術支撐，更好地賦能業務發展。

　　綜合整體項目情況來看，即信ICC融合通信中臺于該Top20城商行的價值，并不僅僅只是實現了通信渠道的融合，更重要的是以通信基建融合化的方式優化整體通信架構，為其業務發展提供了“渠道通、交互通、數據通”的基礎支撐，并對新核心系統進行反哺。帶來了“整體通信架構迭代升級、對外營銷服務一體化、對內實現降本增效”三方面的價值。

　　

　　整體通信架構迭代升級

　　 實現通信功能解耦，專注業務本身

　　以統一消息接口(API)的形式實現通信渠道與業務系統對接，提升渠道平臺的可復用性，減輕行內整體系統架構的負擔，使銀行將更多的時間精力專注于自身業務的發展。

　　 提升渠道拓展敏捷性，搶占用戶資源

　　將微博、抖音、5G消息等N+條通信渠道預置集成于中臺，以插件式架構支撐通信渠道的高效擴展，實現通信即服務，賦能銀行快速接入新興渠道，搶占用戶資源。

　　支持渠道靈活配比，打造自動流程

　　實現各通信渠道的一站式綜合調度，通過渠道智能路由，自動執行消息下發渠道的配比及并行/串行，打造自動流程實現智慧運營，提升銀行營銷服務的整體效率。

　　對外營銷服務一體化

　　打通渠道數據，提升數據質量

　　基于各個通信渠道和業務系統之間的互聯互通，將散落的數據整合起來，統籌多頭而分散的營銷服務，打造實時性的多源多維數據池，實現面向全業務的通信數據聚合。

　　 反哺用戶畫像、需求分析

　　對接銀行的新核心系統，將數據進行反哺，賦能其對用戶畫像進一步細分，形成更具體化的用戶標簽庫，并從數據中洞察用戶的新需求，針對性地提供多元化解決方案。

　　 開創營銷新場景，品效合一

　　一方面，即信ICC融合通信中臺的“營銷貼片”功能，可在生產類消息后智能附加個性化營銷內容，拓展營銷場景，提升營銷消息閱讀率。另一方面，各個渠道間協同互補的同時，又傳遞出統一的信息和品牌形象，提升用戶的綜合滿意度，達到品效合一。

　　對內實現降本增效

　　 減少不必要的通信成本

　　新增渠道時，無需額外支出平臺采購、配套硬件和運維維護的相關費用，只需新增少量的渠道插件費用便可。同時通過渠道智能路由，可減少不同渠道間不必要的消息重復發送，降低整體通信消息費用。

　　 優化跨部門碎片化運營問題

　　在渠道消息的層面，打通運營策劃、內容審核、效果跟蹤的全流程，只需通過即信ICC的后臺，便可一站式共享運營活動中各個流程環節的渠道消息及數據，優化跨部門碎片化運營的問題。

　　未來10年，隨著零售業務的成熟和5G通信的發展，銀行的業務、客群、渠道都將進入快速發展迭代的快車道，前端運營和業務終端的聯系更加緊密。銀行需要更輕便靈活、自主可控的新核心系統為業務終端提供支撐，也需要通過即信ICC融合通信中臺實現更具備靈活性、拓展性、穩定性的通信基建融合化，從“整體通信架構迭代升級、對外營銷服務一體化、對內實現降本增效”三大層面，加強前后端的互聯互通。

　　關于即信

　　玄武科技.即信云通信是以cPaaS為基礎，涵蓋短信、語音、物聯網等通信資源及ICC、UMP、AMS、AI機器人等通信軟件平臺，并圍繞企業通信場景需求提供一站式云通信解決方案的企業通信云計算服務，廣泛應用于金融、政企、互聯網、快消等行業，致力于幫助企業連接用戶與渠道，在通信場景中驅動企業業務創新與發展。

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