華為手機(jī)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)已經(jīng)是的生活中必不可少的工具。每當(dāng)有新機(jī)型發(fā)布時(shí)，除了最新的硬件以及功能外，每一款新的手機(jī)也都有自己的主題，展現(xiàn)自己的“內(nèi)在美”。而看似普通的主題，對(duì)于身處銀行高壓工作環(huán)境的羅纓媚來(lái)說(shuō)，華為主題既是一種釋放情緒的宣泄出口，也是一種彰顯個(gè)性的自我表達(dá)。在銀行工作近30年的花粉羅纓媚是一名資深花粉，她從小靈通時(shí)代便與華為結(jié)緣，在2013年時(shí)選擇了華為P6手機(jī)，自此開啟了7年的“花粉生涯”。在過(guò)去七年，她不僅成為了朋友眼中的華為手機(jī)“推廣大使”，更迷戀上了華為主題，言談舉止中都表現(xiàn)出對(duì)華為主題發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)。

花粉 羅纓媚

      手機(jī)主題的別樣“應(yīng)用”，銀行“花粉”的解壓良方

　　每一次使用手機(jī)時(shí)，主題內(nèi)容就像空氣一樣，伴隨我們左右。一個(gè)主題，可能就代表了用戶一段時(shí)間的心境。羅纓媚表示：“在銀行里長(zhǎng)時(shí)間保持在高壓環(huán)境中，心情難免出現(xiàn)波動(dòng)，這時(shí)，她就會(huì)通過(guò)刷主題的方式來(lái)放松自己，也經(jīng)常換主題來(lái)舒緩心情。”對(duì)于羅纓媚來(lái)說(shuō)，“刷主題”就像別人刷抖音、刷微博一樣解壓，而在整理和歸類圖標(biāo)的過(guò)程中，更像是對(duì)主題進(jìn)行二次創(chuàng)作。“主題A圖標(biāo)和主題B畫面放在一起、在加一些C主題的小元素，拼在一起就是只屬于羅纓媚的DIY主題。”

　　作為華為主題資深用戶，羅纓媚受邀參加了今年華為主題818七周年慶用戶沙龍活動(dòng)。羅纓媚分享了她在7年來(lái)與華為主題相伴的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，近1000條主題使用下載記錄讓現(xiàn)場(chǎng)的許多“花粉”們驚詫不已。“我平均每3天就會(huì)換一套主題，因?yàn)橹黝}是隨心情變的”。在現(xiàn)場(chǎng)，羅纓媚對(duì)著這些主題如數(shù)家珍，我們不僅能感受到她對(duì)華為主題的熱愛(ài)更能感受到她對(duì)生活充滿熱愛(ài)。

手機(jī)主題下載記錄

      從主題中感悟生活，用心傳遞服務(wù)精神

　　羅纓媚表示，在與客戶對(duì)接業(yè)務(wù)時(shí)，她也經(jīng)常和同樣是華為手機(jī)的客戶交流主題內(nèi)容，通過(guò)分享自己覺(jué)得不錯(cuò)的主題，瞬間拉近了與客戶之間的距離。當(dāng)被問(wèn)及為什么要這么做時(shí)，她笑著說(shuō)道：“這其實(shí)是助人助己，我們經(jīng)常需要幫客戶下載手機(jī)銀行APP，但下載需要一個(gè)過(guò)程，我就會(huì)根據(jù)客戶喜好聊一些手機(jī)主題的內(nèi)容，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)主題都有自己的見解，在這個(gè)溝通交流的過(guò)程加深了對(duì)彼此的了解，增加了信任感。”對(duì)于隱私性和安全性極高的金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，建立信任是非常重要的，這有助更好的推進(jìn)下一步工作。在小小的主題里，蘊(yùn)含著羅纓媚分享美好的生活哲學(xué)及與客戶的溝通技巧。羅纓媚坦言自己工作中的服務(wù)之道，就是從體驗(yàn)華為終端云服務(wù)應(yīng)用和主題內(nèi)容的過(guò)程中感悟出來(lái)的。

羅纓媚各類手機(jī)主題圖

      數(shù)字生活并不遙不可及，早已在身邊

　　羅纓媚還提到，近三年用華為手機(jī)的用戶越來(lái)越多，她在幫用戶下載銀行App的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些用戶會(huì)從第三方下載軟件應(yīng)用。出于客戶隱私安全的負(fù)責(zé)，她會(huì)建議客戶從手機(jī)自帶的華為應(yīng)用市場(chǎng)，搜索、下載、安裝各種App。談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)羅纓媚正色說(shuō)道：“金融安全無(wú)小事，我們從不了解的地方給客戶下載了APP，就為客戶財(cái)產(chǎn)安全留有了巨大隱患，客戶的金融安全我們要從根本上就要有保證，所以我都會(huì)直接從官方應(yīng)用市場(chǎng)下載，并建議用戶以后也是如此。當(dāng)教會(huì)客戶使用華為應(yīng)用市場(chǎng)，以及手機(jī)銀行App等數(shù)字化服務(wù)后，就能給他們生活帶來(lái)生活方式的改變，同時(shí)這種服務(wù)也是一直相伴的。就像很多人買完華為手機(jī)之后，服務(wù)并沒(méi)有中止，華為終端云服務(wù)通過(guò)各類應(yīng)用一直和用戶進(jìn)行溝通、交流，甚至是跨越機(jī)型設(shè)備的相伴左右。

華為主題app界面

       作為銀行服務(wù)業(yè)的“老人”，羅纓媚親歷了人們從傳統(tǒng)生活邁進(jìn)數(shù)字化生活的變遷。十多年前每個(gè)家庭都會(huì)有存折，如今手機(jī)應(yīng)用(華為錢包)就可以實(shí)現(xiàn)貨幣存取，移動(dòng)支付早已滲透各行各業(yè)。而華為終端云服務(wù)涵蓋了人們衣、食、住、行、購(gòu)等方方面面的需求，也將服務(wù)延伸至全場(chǎng)景智慧生活領(lǐng)域，持續(xù)為用戶帶來(lái)更有溫度的服務(wù)。對(duì)于未來(lái)，羅纓媚笑稱自己要繼續(xù)扮演華為手機(jī)、華為主題以及華為終端云服務(wù)的“推廣大使”角色，讓更多人領(lǐng)略到“智慧生活”的魅力。

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