2021年5月9日，全國第一家“聯想U店”于四川成都溫江大學城落地。作為聯想、騰訊以及其他生態合作伙伴聯合孵化的創新業態，新店旨在從直達客戶和全域運營零售理念出發，以“社交+娛樂+私域”融合模式探索智慧零售新物種和賽道，深耕Z世代校園人群的同時，共同探索線上、線下和超級社群的新玩法。其中，騰訊智慧零售將為聯想提供內容、技術資源及私域運營方面的助力，為業界打造智慧零售3C行業新標桿。

　　打造“三網融合”新物種，深耕Z世代校園客群

　　據悉，聯想U店的“U”寓意“University”、“Union”和“優”。其中，“University”為客群定位，面向全國Z世代校園客群;“Union”指代跨界聯合，重新定義和構建面向Z世代人群的智趣潮玩全新零售場景;“優”寓意優化端到端供應鏈和運營管理模式，從而實現產品同步首發、全網同價和服務升級等，打造有溫度的零售。

　　聯想U店將以“1旗艦店+N衛星店”的模式布局，覆蓋溫江大學城周邊13所高校及區域，在賦予門店全新定位和價值的基礎上，同時在校園社群平臺、線上運營平臺方面發力，打造“天網“(線上平臺)+“地網”(線下門店)+“人網”(超級社群)的三網融合模式。

　　其中，線下門店將整合騰訊游戲和電競賽事、二次元等IP資源，并搭建炫酷購物區、5G及游戲體驗區、社交鏈接據點、萌寵話題發酵地、U FRIENDS創造營等區域，加上門店觀賽及高校賽事等活動，圍繞目標客群興趣主線打造深度體驗式門店，助力提升客流和社群活躍度。

　　社交融合方面，雙方將以U店為基礎組建強連接、高粘性的超級社群——“U FRIENDS 創造營”，活動將以十人戰隊及戰隊PK的形式搭建大學生創業賽事，以實戰課堂賦能成長歷練及商業變現，并引入帶貨分傭的創新機制以及豐厚的附加權益，包括創業團隊激勵金、戰隊游學、明星創客直通聯想零售學院、騰訊智慧零售學院特訓營以及獲得優質公司的實習機會等，進行社群深耕的同時賦能大學生群體實現微創業成長，成為大學生身邊的創業基地。

　　此外，聯想U店還規劃有社區團購、快閃Pop-up store、跨界組合銷售等運營模式，以及各類泛娛樂社交話題和場景，整合生態合作伙伴資源的同時助力流量沉淀、滲透及轉化。

　　聯想U店項目總負責人張誠表示：“在客群上，U店能與大學生群體實現強連接;在客戶價值方面，打造了品質購物、娛樂社交、成長賦能的三重空間，深度滿足聚類客戶需求;在實現方式上，多方共同構建了地網、天網、人網三網融合新模式。”

　　他還表示，聯想U店在成都的落地，是該模式的首次試點。作為聯想直達聚類客戶和全域運營與營銷的創新實踐，未來將有機會擴展到更廣泛的區域。

　　賦能私域新玩法，助力品牌贏得第二增長機會

　　此前，騰訊智慧零售就一直是聯想緊密的合作伙伴。去年11·11，聯想借助騰訊在運營培訓、觸點鋪設、直播帶貨等方面的助力，并開展云倉直發、跨界流量整合、會員權益升級等玩法，樂唄商城小程序整體取得同比銷量10倍以上的增長。此次私域業態探索中，雙方將目光聚焦到了Z世代泛大學生人群——他們不僅是國內PC市場主力軍，更是高線城市在私域運營模式下贏得細分市場的轉機。

　　此次聯合打造U店創新業態，聯想將借助騰訊智慧零售提供的創造營、游戲人生、QQ周邊、騰訊視頻等泛娛樂IP資源，以及微信支付、視頻號、搜一搜、小程序等工具能力，圍繞Z世代校園客群創造有參與感、成長感的私域閉環場景，以長線思維深入運營，提升目標群體粘性及復購。

　　“將線下店轉型為更具社交屬性的體驗店，是3C行業的重要趨勢，高效促進聯想零售終端線上線下融合的同時，我們希望能夠有效提升門店的社交和泛娛樂聚客吸引力，幫助品牌沉淀更多私域忠客，實現更廣闊的增長，并為整個零售業界提供有效、可復制的示范。”騰訊智慧零售項目負責人劉琳表示。

　　如今，以小程序為代表的私域業態已經從錦上添花的可選項成為必答題。作為零售商的商業增長伙伴，騰訊智慧零售已經助力超過200家零售企業，基于自身經營特點打通各個環節，構建線上線下一體化的品牌自主經營陣地，提升私域業態在大盤生意中的占比。未來，騰訊智慧零售也將聯手合作伙伴在私域業態展開更多嘗試，做好私域基建的同時，幫助更多零售行業在獲客、活躍、忠客三大關鍵環節升級，獲得全渠道生意增長。

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