近年來，二手回收市場屢受資本關注。2015年全年，與二手回收相關的創業項目超過100個。項目范圍覆蓋各個細分領域，縱觀二手回收領域，二手手機這一細分領域的背后有著千億市場規模。其實，這一業態很早就已存在，并擁有明確的運營模式，只不過在互聯網時代，這一傳統模式又被賦予了更多的想象。

　　據工信部最新數據顯示，截止2016年9月底，中國手機用戶數已達到13.16億，手機用戶普及率達96.5%部/百人，比上年提高1部/百人。在廢舊手機數據方面，工信部數據顯示每年中國產生的廢棄手機大約有2億部。而根據回收市場統計數據顯示,中國的廢舊手機回收率尚不足1%;由此可見，二手手機回收是一個龐大的市場，也催生了不同類型手機回收平臺的崛起。

　　目前的二手交易市場，涉及手機回收的大致可分為三類，一類是以閑魚、轉轉為代表的綜合二手平臺，他們采用的是C2C模式;另一類是以愛回收、回收寶為代表的手機回收平臺，他們則是C2B2C的模式。第三類是以愛換機為代表的B2B平臺模式，即眾包的業務模式。

　　近日，愛回收宣布完成D輪融資，并將開展全新業務“愛機匯”，以眾包模式推動線下渠道合作。而事實上，在2年前，愛換機就已完成其手機行業B2B平臺的搭建，主推的就是眾包業務模式，為何眾多手機回收平臺都進軍眾包這一業務模式，究竟什么才是眾包模式，眾包模式的市場現在又是何種形態?

　　什么才是眾包模式

　　眾所周知B2B模式主要服務于企業用戶，鏈接打通上游資源和與下游資源的信息與業務通路。以愛換機平臺為例：“愛換機”通過自建的服務平臺，上游鏈接了運營商、手機廠商資源，下游拓展至線下合作門店，通過線下門店服務于C端用戶。愛換機把這一模式定義為S2B(Service to Business 服務到商家)模式，即把上游諸多的業務服務如：產品、政策、流量、訂單等通過愛換機平臺匹配推送到下游海量入駐門店。而龐大的線下門店網點，也可以基于愛換機平臺快速完成閉環服務處理，同時門店通過執行服務而大大提高了其業務收入。

　　由于二手手機商品的特殊性，消費者往往不能自行判斷手機的真偽與好壞，通過平臺專業的檢測，可以解決這一難題。手機回收最困難的是如何提升用戶體驗，傳統手機回收行業，只是完成手機檢測、回收、付款這一流程，而深層次的客戶需求并沒有被挖掘。用戶出售手機、大多數是為了購買新機，購買新機的附帶服務項目很多，眾多手機回收企業并未涉及或只涉及很小一部分，如運營商入網，供應鏈金融、以舊換新、分期付款等。由于附帶的服務內容，即零散又不能形成完整體系，很難在線上獨立完成，而這些服務在線下門店就可以很輕松的完成，這就是線下門店的場景優勢所在。

　　有數據顯示，愛換機以服務業務眾包切入手機領域，通過兩年多的發展，其平臺入駐合作門店已有3萬多家，業務服務渠道覆蓋全國25個省份、179個地市、1062個區縣。這一結果充分驗證了這一模式的可行性與優越性，同時也實現了多方利益共贏。

　　眾包模式打造了更優的用戶體驗  

　　據愛換機CEO高飛介紹，通過愛換機APP，用戶可以同時完成賣二手手機和買新手機兩個步驟。消費者只要走進愛換機線下合作門店，店員就會主動問詢問，舊手機還要不要?只要報出舊手機型號，使用年限，店員立刻就可以給出價格。消費者交出手機，店員收好、拍照，就可以領到二手機回收款，降低購買新機的付現成本。附帶的相關服務也為滿足了不同類型顧客的多樣化需求，如手機分期、運營商入網補貼等，相較于傳統互聯網手機回收，在用戶體驗上又更上一層樓。

　　另外，眾包模式還解決了眾多的線下店鋪的渠道和行業資源問題。在之前，線下店鋪往往單打獨斗，形成不了體系，很難直接獲得運營商的各種補貼。而加入愛換機線下門店系統后，這些合作門店便可以享受平臺上各種補貼和福利。平臺上提供的以舊換新、O2O銷售、運營商入網、供應鏈金融等業務板塊也改變了門店以往單一的運營模式，提高了手機用戶的消費轉化率，為零售門店帶來更多盈利點。

　　這種商業模式，就是為消費者提供更優質的多元化服務，為數以萬計的實體店及店員提供更多、更具優勢的產品資源。B2B市場中蘊含了巨大機會，眾包模式通過搭建平臺切入線下消費場景，成功整合線下渠道零售市場，構建成新的產業閉環。

　　眾包模式的優點在于既滿足了上游企業產品輸出需求，也滿足了下游門店獲取資源、提升利潤的核心訴求，并且能夠給消費者帶來更佳的購、換機體驗。隨著更多的手機回收企業進入這一領域，模式的優越性也被證實，但這一模式對平臺方的資源整合能力有著極大的考驗，在此模式背后也蘊藏著極大的想象空間，究竟誰能夠登上這一領域的巔峰，讓我們繼續拭目以待吧。

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