這純屬一篇吐槽文，用來紀念這一個月來筆者在微軟商城遭遇的波折和辛酸。文章可能情緒化嚴重，也有太多的個人色彩，但還是希望能給人帶來一些啟發(fā)。

　　筆者算得上是半個“軟粉”，雖然也曾經(jīng)寫過很多鼓吹微軟戰(zhàn)略方向，看好微軟系產(chǎn)品的文章。但不得不說，微軟太過遲緩，就像一頭笨重的大象，雖然看準了前路，但沉重的步伐使其在市場競爭中令人失望。微軟的很多思維邏輯是正常人無法理解的，產(chǎn)品的設計和體驗無人顧及，也充滿了波折和反復。

　　在這些不客觀的吐槽背后，其實某種角度來看，或許折射了微軟今天真正的困境——準確戰(zhàn)略的背后缺乏高效率的推動，也缺乏執(zhí)行力的落地。

　　不喜勿噴，個人對微軟的不客觀吐槽

　　筆者在最近一個月的時間里遭遇了大此類問題。

　　以客服為例，大年初六或是周末，蘋果客服始終始終暢通無阻，而微軟中國客服電話在節(jié)假日無人值便無人問津，使人抓狂。更令人匪夷所思的是，在微軟官網(wǎng)付款購買了office365服務后，訂單一直處于未付款狀態(tài)，最后竟被自動取消，和官網(wǎng)客服溝通要求取消訂單并退款后，訂單最后又被恢復且并未退款也無人提醒。購買office365服務后，office mobile一直無法識別激活狀態(tài)。筆者購買的Surface3在冬季更是出現(xiàn)了諸如無法充電等大大小小的問題，每每與客服溝通時，只有卸載電池驅(qū)動以及重裝系統(tǒng)這種粗笨無邏輯的解決方案。

　　此類問題竟然不是孤立，所謂訂單下單后莫名其妙被取消、Surface冬季無法充電的問題竟然比比皆是，已成大眾槽點。此類問題讓人消磨了耐心，也失去了信心，更讓人懷疑微軟的效率。

　　低效遲緩，從Windows Mobile10談起

　　也難怪，在Google，F(xiàn)acebook等新興互聯(lián)網(wǎng)公司眼里，微軟在消費市場上是個缺乏創(chuàng)新效率低下且大公司病纏身的老家伙。

　　如果說以上只是筆者一人的體驗和感受，有著以偏概全的情緒化表達的話，那么這從WP8到WP8.1，WP8.1到Win10 Mobile的更新效率上來看的話，更是可見一斑。

　　WP8到WP8.1上增加的通知欄和方向鎖定等功能換在MIUI和Flyme等國產(chǎn)定制Rom的身上，可能只需一周便可修復，而在WP的身上卻用了足足一年。

　　而從2015年7月到2016年2月，Win10 Mobile正式版即將推送的消息從沒有又斷過。足足8個月的時間里，推送日期一再被推遲。微軟拖拖拉拉，似乎毫不在意自己的處境。

　　不否認當前微軟的大戰(zhàn)略方向是正確的，但從戰(zhàn)略到落地，還有很長的一段路要走，這段路考驗的是公司的決策效率、運營效率。在決策和運營上遲緩不止的現(xiàn)狀將讓這頭跛足的象在前行的過程中是失血而亡。

　　事實上，WP的市場占有率正在不斷下滑。根據(jù)國外市場調(diào)研公司Gartner在去年年底公布的數(shù)據(jù)來看，WP全球占有率已跌至1.7%。而在2014年年末， WP在全球尚有3%的市場份額。

　　彼時，微軟剛剛選擇放棄諾基亞品牌，Lumia930和Lumia830成為諾基亞的絕唱。時間往前倒推，微軟和諾基亞之間雖然同床異夢，但WP的占有率還是在不斷提升，Windows Phone尚有一絲生機。

　　而在諾基亞品牌被放棄之后，Lumia930和Lumia830兩款最后印著Nokia logo的機型在2015年3月之后便早早停產(chǎn)，微軟很長時間內(nèi)也未推出Lumia930的繼任機型。甚至在2015年5月至10月的半年時間里，微軟中國官方商城內(nèi)都只有Lumia640等中低端機型苦苦支撐。

　　不得不說，今天的姍姍來遲的Lumia950系列早已經(jīng)沒有了諾基亞時代引領行業(yè)的工業(yè)設計和設計語言，在產(chǎn)品層面難談優(yōu)秀。

　　在最近幾個月里，WP似乎更是遭遇了一場血崩式的噩夢。雖然頭頂著Win10 Mobile“代表著先進生產(chǎn)力”的光環(huán)，雖然中國國內(nèi)的開發(fā)者都在開發(fā)UWP通用應用，但Win10 Mobile正式版始終難產(chǎn)。甚至有消息稱，“騰訊在 Windows 10 Mobile 平臺停止開發(fā)全系應用”。

　　有粉絲在微軟論壇里甚至寫下了這樣一段話：

　　參與Windows10測試大半年，因是一直經(jīng)歷測試版，所以我說Windows10是問題最多的版本，效率最低下的版本，特別是通用應用。然而，現(xiàn)在正式版也即將發(fā)布，本以為會大大改善，但有些失望，雖然大部分問題得到了解決，但沒有從根本上改變我對它的看法——Windows10是有史以來最差的，沒有之一。

　　微軟的慢，正在成為微軟這頭大象的致命傷。微軟曾經(jīng)把“慢行事，不犯錯”作為企業(yè)的信條。這一文化源自于PC時代，消費者每三年時間需要對操作系統(tǒng)進行升級。但如今的企業(yè)均通過云服務發(fā)布軟件，能夠每一天都在軟件中增加新功能。

　　慢了個時代：想要跛足狂奔還得靠執(zhí)行力

　　時代早已不同，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)和科技公司現(xiàn)在追求快，快速決策、快速運營。因為，這意味著可以頻繁試錯，出現(xiàn)錯誤之后能夠迅速的進行彌補。

　　微軟的行事風格顯然還停留在上個時代。WP的更新速度幾乎是以年為單位，且更新內(nèi)容缺乏誠意和突破。且不論WP的更新速度無法與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)手機廠商的定制Rom更新速度相提并論，即使是與谷歌(微博)的Android、蘋果的iOS相比，也是慢了一個時代。

　　微軟的Surface、Hololens等產(chǎn)品具備前瞻性，但在移動端，微軟這個最薄弱的環(huán)節(jié)，微軟始終缺力度。從與諾基亞分手開始，微軟始終無力改變頹勢，雖說Surface Phone的計劃有加強兩端融合的想法，但這也在側(cè)面反映了一個問題——此前，微軟兩端融合的嘗試缺乏明確的思路。

　　事實上，微軟這樣的大象在面對復雜的內(nèi)部利益紛爭時，想要跛足狂奔，無異于是戴著鐐銬跳舞。今天的微軟從大戰(zhàn)略的角度來看，可能是正確的，但是從戰(zhàn)略到落地，微軟可能還是缺乏真正靠譜有效的做法。沒有落地的戰(zhàn)略是無法帶來實際效果的，這或許也是微軟今天真正的核心弊病所在。

　　早在2014年張亞勤(微博)出走微軟加盟百度時，搜狗CEO王小川便認為，“張亞勤出走是互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)模式的顛覆性勝利”。某種意義來看，更是微軟這種效率低下的大企業(yè)在面對互聯(lián)網(wǎng)公司高效決策、技術研發(fā)與產(chǎn)品推出發(fā)揮到極致時的無力。在王小川看來，在微軟研究院，產(chǎn)品從立項到產(chǎn)出需要3至5年，再加上異地管理、決策效率低下，所以難以支撐變革，難免失勢。

　　彼時，《新京報》曾用《張亞勤：微軟“失去多年”是最大遺憾》一文分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代微軟轉(zhuǎn)型的難題——張亞勤認為，“都不是技術的問題，就像愛因斯坦所說的，除了有好的愿景、好的戰(zhàn)略，還要有強大的執(zhí)行力才能成功。”

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關內(nèi)容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權益，請及時聯(lián)系我們，本站將會在24小時內(nèi)處理完畢。