三大運(yùn)營(yíng)商為“提速降費(fèi)”忙活了一年多，交出一份答卷：截至2015年底，中國(guó)移動(dòng)全年手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)較2014年下降43%;中國(guó)電信流量平均資費(fèi)同比下降31%，有線寬帶單位帶寬價(jià)格下降58.8%;中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)數(shù)據(jù)流量綜合單價(jià)降27.0%，固定寬帶單位帶寬平均單價(jià)下降49.6%。三大運(yùn)營(yíng)商因提速降費(fèi)少收了400億元。

　　從數(shù)字上看，降費(fèi)成效顯著，但很多用戶的反映卻是：感知不明顯!為何會(huì)出現(xiàn)如此大的反差?最近很多專家也給出了解釋，比如費(fèi)用單價(jià)降了，但用戶流量用得多了，所以總支出沒(méi)有減少;優(yōu)惠雖然有，但門(mén)檻較多，用起來(lái)不爽等等。個(gè)人覺(jué)得，除了這些，最核心的問(wèn)題在于：運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐太多太亂，用起來(lái)更是讓人糊涂，帳單上那些條目根本看不明白，費(fèi)用漲了降了很難搞清楚。

　　說(shuō)起“套餐”，來(lái)講講它的起源。十多年前中國(guó)開(kāi)始移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)普及的時(shí)候，有兩家運(yùn)營(yíng)商–中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，當(dāng)時(shí)聯(lián)通作為市場(chǎng)的后來(lái)者，與強(qiáng)大的移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，是處于弱勢(shì)地位的，因此需要靠資費(fèi)的優(yōu)惠來(lái)吸引人。最早那時(shí)候，資費(fèi)的構(gòu)成是月租費(fèi)+通話費(fèi)，比如月租50元，通話每分鐘0.6元，確實(shí)比較貴。聯(lián)通為了爭(zhēng)奪客戶，就開(kāi)始在資費(fèi)上作文章，通過(guò)套餐的方式，把月租、通話費(fèi)、短信費(fèi)打包到一起，用戶一個(gè)月交一定金額，就可以享受到套餐內(nèi)的消費(fèi)內(nèi)容，比原來(lái)月租模式更優(yōu)惠，而且因?yàn)橛刑撞椭底鳛樽畹拖M(fèi)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)營(yíng)收也有保障，可以實(shí)現(xiàn)以雙贏，于是“套餐”就開(kāi)始盛行，那時(shí)候的確很受歡迎，而傳統(tǒng)的月租費(fèi)就逐漸被革命掉了。

　　但隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，聯(lián)通、移動(dòng)再加上電信，都推出各自不同檔次的套餐，而且套餐還年年變，搞得市場(chǎng)上電信資費(fèi)最多的時(shí)候有上萬(wàn)種，不用說(shuō)用戶，連運(yùn)營(yíng)商自己的人都說(shuō)不清楚套餐的內(nèi)容和消費(fèi)規(guī)則，除了搞套餐設(shè)計(jì)的那些“神仙”以外。套餐之外，運(yùn)營(yíng)商還經(jīng)常搞一些促銷活動(dòng)，比如這優(yōu)惠包那優(yōu)惠包的，疊加在一起，更是讓用戶眼花繚亂，結(jié)果就是用戶雖然得了便宜，但搞不清楚是真是假，運(yùn)營(yíng)商的好心往往換來(lái)更多的質(zhì)疑。

　　相比而言，同為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、汽油費(fèi)，計(jì)費(fèi)規(guī)模都簡(jiǎn)單易懂，一度電、一噸水、一升汽油，定價(jià)明確，用戶用多少交多少，價(jià)格是漲了還是降了一目了然，大家都沒(méi)意見(jiàn)，原因就是讓人消費(fèi)得明明白白。說(shuō)實(shí)話，這些年電信資費(fèi)一直在降，大部分人應(yīng)該是有感覺(jué)的，但很多時(shí)候用戶并不是在意你的資費(fèi)有多低，而是你的資費(fèi)是否適合自己，是否能讓自己知道錢(qián)是怎么花的，花得值不值得，如果資費(fèi)降了，能讓自己很直觀地看到。如果自己清清楚楚消費(fèi)，多花一二百也心甘情愿，如果不明不白，那多一塊錢(qián)也會(huì)覺(jué)得不爽，也會(huì)罵你貴。

　　所以在提速降費(fèi)的道路上，運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)當(dāng)好好反思，多站在用戶的角度去考慮，而不是繼續(xù)用推出更多的套餐這樣最低級(jí)最無(wú)效的降費(fèi)手段，況且套餐，其實(shí)已經(jīng)把運(yùn)營(yíng)商自己也套了很多年，無(wú)法自拔。

　　取消套餐吧，讓電信資費(fèi)回歸到“原始狀態(tài)”，并在此基礎(chǔ)上，每年逐步降一降，真正讓人們看得到，感受到，不再為每月這區(qū)區(qū)幾十塊錢(qián)的通信費(fèi)而操碎了心!

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