zte指的手機牌子為“中興”。中興是中國從事手機產品的研發和生產的高科技企業，是全球少數有能力研發、制造2G、3G、4G、5G全系列終端產品的高科技企業之一。中興手機更關注客戶的用戶體驗，堅持“關注客戶需求，第一次就把事情做對，不僅要讓產品穩定可靠，而且要讓客戶滿意喜歡”的質量文化和理念，建立了以客戶為導向的質量管理體系。

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zte是指“中興”，是中國從事手機產品的研發和生產的高科技企業。

中興手機

中興自1998年開始從事手機產品的研發和生產，是全球少數有能力研發、制造2G、3G、4G、5G全系列終端產品的高科技企業之一。

根據運營商網絡特點和業務特點，提供手機、移動寬帶終端、家庭桌面式融合終端等全系列產品的個性化定制服務，致力于成為全球運營商的最佳定制終端合作伙伴。

中興通訊躋身全球第四大手機廠商，中興手機已銷往全球一百六十個國家和地區，全球已有200多家主要運營商成為中興手機合作伙伴，智能終端產品突破歐美日等高端戰略市場。2016年7月26日，中興通訊西安智能終端生產基地裝備車間的工人正在操作機器人生產手機。 2019年7月17日，在中國質量認證中心官網（3C認證）上，有8款5G手機獲得了3C認證，其中包括天機Axon 10 Pro 5G。

發展狀況

（1）、據IDC 數據顯示， 2012全年，全球手機出貨量超過17億部，同比下降0.2%。中興手機全年出貨量為6500萬部，占據全球市場份額的3.8%，位居全球第四（前三位分別為三星、諾基亞、蘋果）。

（2）、截止2012年12月底，中興通訊手機產品體系拿到申請號的中國專利申請量7575件，國際專利申請量3101件。

（3）、中興手機已和全球160個國家的230多家主要運營商和通路商成為合作伙伴，其中和全球50家頂級運營商中的44家有著戰略合作。

技術研發

與世界同步的研發水準

中興通訊在深圳、南京、上海、西安等重要城市設有研發中心，并設有獨立的軟硬件支撐平臺、工業設計平臺、研發測試平臺等。中興通訊每年將收入的10%用于研發。截止2012年12月底，中興通訊手機產品體系拿到申請號的中國專利申請數量為7575件，國際專利申請數量為3101件。中興通訊是全球少數有能力研發2G、3G、4G、手機、無線網卡、監控器、無線固話等九大品類全系列移動終端產品的廠商之一，現已掌握了除部分核心芯片開發之外的所有其他手機核心技術。能夠根據運營商的網絡特點和業務特點定制個性化的終端產品。中興通訊手機軟硬件研發人員超過3500人。

在3G、4G終端市場，中興通訊早在2005年就開始參與全球競爭，并在該領域擁有數個全球第一，在視頻技術、手機電視、多媒體數據傳輸和UI等方面擁有豐富經驗。

設計理念

“親、新、簡、思”的工業設計理念

中興通訊手機事業部工業設計中心成立于1998年，經過13年的探索和積累，從一個小型設計團隊成長為國內領先的大規模設計組織，建立了嚴謹的設計規范和質量監控體系，已經具備全套方案設計能，成功地為全球各大運營商開發幾百款產品。

中心現由六部門組成,400余名專業設計師和工程師。總部設在上海，此外還在南京、西安、深圳、歐洲、北美和印度分設了6個設計團隊，是中國最具實力設計團體之一。

2005年以來中興本著“設計走向國際”的理念陸續參加了IF、紅點等國際設計獎項。自2005年V260首戰告捷以來，又涌現了D90、S900等十多個功能優秀的設計作品。而所有這些只是開始……，2009年全鍵盤3G手機P721在上海“年度最成功設計大賽”中榮獲“成功設計獎”，至今已有7款設計先后獲得8項獎項。

2011年則進一步提出“親、新、簡、思”的設計理念：“親”是指通過設計體現對人的關懷，“新”意在創新和引領潮流，“簡”代表以簡潔簡約為美，“思”在設計中體現對未來的思考，體現社會責任。秉承此理念，中興通訊的手機設計將進入一個全新的層面。

用戶體驗

中興通訊在2006年成立用戶體驗部門，是終端行業領域內較早的先行實踐者，經過7年的不斷提升，UE部有40名用戶體驗從業人員，涵蓋心理學、數據挖掘、ID&UI設計、通信與電子等專業背景。 UE部在深圳、上海、南京、西安四地均建有業內一流的用戶體驗研究室，運用專業的定量定型研究方法，與覆蓋美國、歐洲、中國等地區的知名體驗研究機構交流合作，關注視覺、聽覺、觸覺、可用性、內容等方面，深入研究用戶，劃分人群類別，建立角色模型和典型場景，提供準確、全面的研究結果，指導規劃設計。

用戶體驗工作貫穿整個產品生命周期，產品概念階段，提供用戶模型，描述使用場景，展現用戶需求，規劃產品賣點；產品研發階段，參與方案設計及討論，ID調研與選型，視效、交互設計建議；產品實現階段，友好用戶試用，Demo意見反饋，全方位可用性評估，快速迭代式設計改進；產品上市后，用戶回訪，產品問題收集，用戶模型修正，進一步需求挖掘。過去的2012年，UE部向不同產品線輸出了406份研究報告，推動提升3500多條用戶體驗建議，積累了600多個用戶體驗案例，產生7個專利。用戶體驗驅動產品規劃，設計引導開發的理念在公司內部逐步實現，中興手機用戶體驗逐年顯著提升。

在推動公司內部用戶體驗文化建設，用戶體驗設計流程，產品用戶體驗改進過程中，積累了充足的經驗，多次受邀在用戶體驗行業知名機構（UPA/IxDC等）組織的行業會議、公開課等交流活動中做主題演講，發表學術文章，受到行業人士的一致好評，成為促進中國終端產品用戶體驗行業發展的主要力量之一。

產品質量

中興通訊作為國際知名的通訊產品和服務提供商，以研發、創新為核心，以客戶、市場需求為驅動，為客戶創造可持續的價值，終端產品為直接面向消費者的產品，中興手機更關注客戶的用戶體驗，堅持“關注客戶需求，第一次就把事情做對，不僅要讓產品穩定可靠，而且要讓客戶滿意喜歡”的質量文化和理念，建立了以客戶為導向的質量管理體系，早在2001年就通過了ISO9000認證，于2005年通過了TL9000通訊行業質量管理體系的認證。

中興通訊強調全過程質量保證。2002年始，以CMMI管理模式管理產品研發；建立了用戶體驗中心，從設計之初就考慮用戶體驗元素，以保證產品有良好的用戶體驗；培養了專業的測試隊伍，在各地研發中心和生產基地，建立了分別獲得CNAS&ILAC認證和AT&T實驗室認證的專業實驗室，為產品質量保駕護航；開展自動化測試生產，保證生產質量的穩定性與一致性；與供應商建立良好的合作關系，確保材料質量；采用6SIGMA等先進的質量管理段，貫穿產品開發全過程以全面保證產品質量。

在業務連續性管理方面，作為國內通訊行業首家企業已經率先按照BS25999標準建立了覆蓋研發、供應鏈、售后服務過程的業務連續性管理體系，涉及公司的各個業務領域，培養了一批具有業務專長的業務連續性管理骨干，在實踐中形成了獨到的BCM運作模式。

中興通訊著力于卓越績效模式的建設，作為唯一一家通信制造企業獲得2005年“深圳市市長質量獎”，并于2010年12月，獲得全國第一個省級質量獎“廣東省政府質量獎”。2006年11月，成為中國國內首家出口手機免驗企業，而CDMA手機則獲評“中國名牌產品”。

當前中興手機已通過了AT&T、Verizon、T-Mobile、Sprint、Vodafone、Telefonic、Softbank、Orange等數十家國際運營商的二方現場審核并成為他們的重點供應商，產品已遍布全球150多個國家和地區。

中興通訊不僅關注產品質量，同時肩負著企業社會責任，關注綠色環保、職業健康安全等，以適應國際化運作需求，于2005年通過ISO14000和OHSAS18000認證，并于2009年加入了United global compact 組織，2010年則通過了綠色環保體系認證。

品牌宣言

2022年1月20日，中興手機發布2022年品牌宣言——“以科技為勇敢者助力”。

售后服務

中興手機售后服務體系自2003年投建以來，秉承中興通訊20多年自主創新、穩健成長的深厚底蘊，以“專業、規范、便捷”為服務目標，精心創建了國內“掌心服務”和國際“Hearty service”服務品牌形象，經過多年來持續不斷的發展、優化、積淀，現已集“全球化售后服務網絡、規范的售后渠道管理、專業的售后技術研發、高效的售后物流運作、智能的ECC信息平臺、先進的客戶呼叫中心”于一體的售后服務系統。

中興手機已經在全球建立5個手機呼叫中心：中國、印度（覆蓋印度和美國）、印尼、巴西、澳大利亞，實現客戶呼入咨詢服務、客戶投訴處理、回訪客戶進行滿意度監控、市場情況調研、增值服務（例如網上商城）等。同時，第6個歐洲手機呼叫中心已在建設中。

中興手機呼叫中心自2003年投運以來，連續榮獲“中國客戶關懷80強” 、“中國最佳客戶服務中心30強”、“最佳客戶服務管理團隊獎”、“最佳客戶熱線中心（消費者市場服務）獎”；“中國最佳服務管理獎”等多個獎項。并在國內率先推出視頻呼叫服務，配備專業的客服人員，為用戶提供TD視頻體驗服務。